Términos, condiciones y devoluciones

CONDICIONES DE USO

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES 

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre sensinatura C/ Antonio Machado, 65 02004 Albacete, España,  (en adelante, “ND”) y los terceros (en adelante, “usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de ND. (www.sensinatura.com, en adelante “ND”).

 

  1. OBLIGACIONES DEL USUARIO 2 .1 El usuario se obliga, con carácter general, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios desensinatura.com de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Deberá asimismo abstenerse de utilizar cualquier producto/servicio ofrecido en sensinatura.com  en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de sensinatura.com por parte de los usuarios, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Joaquin Minguez, sus proveedores, usuarios o, en general, de cualquier tercero.
  2. PRODUCTOS Y PRECIOS

3 .1 sensinatura se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de sensinatura.com. En concreto, sensinatura podrá en cualquier momento sumar/añadir nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en sensinatura.com, entendiéndose que, salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones generales. Asimismo, sensinatura se reserva el derecho a dejar de ofrecer o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en sensinatura

3 .2 Los productos incluidos en la sensinatura se corresponderán de la forma más fiel posible que permita la tecnología de visualización de la web, a los productos efectivamente ofrecidos, sin que sensinatura pueda hacerse responsable de los cambios en el embalaje, diseño, o formulación de los productos ofertados en Sensinatura.es, realizados a última hora por los fabricantes y/o nuestros proveedores.

Las características de los productos y sus precios aparecen en sensinatura Los precios indicados en sensinatura lo son en Euros e  incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

3.3 El embalaje contenedor en el que los productos serán enviados a los clientes será por defecto una caja reutilizada, pudiendo ser una caja de primer uso si el usuario así lo solicita de manera expresa. Con esta medida, sensinatura procura generar el menor número de embalajes posible con el fin de contribuir a la sostenibilidad del entorno, acorde a su responsabilidad social corporativa

 

  1. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1  Finalizado el añadido de productos al “carrito” en sensinatura por parte del usuario, se procederá al cobro de los mismos a través de los sistemas de pago específicamente detallados en sensinatura. Una vez realizado dicho pago por el usuario se entenderá formalizado el pedido.

4.2  En el plazo máximo de 24 horas, sensinatura enviará un correo electrónico (a partir de ahora “correo de confirmación”) al usuario, confirmándole el pedido y el pago del mismo. Dicho correo electrónico asignará un número de referencia de pedido y detallará las características del mismo.

4.3 En el caso de que fuera imposible servir al usuario alguno de los productos adquiridos por éste en sensinatura por rotura de stock, se le notificará en el correo de confirmación dándole la opción al usuario de elegir entre:

  • Adquirir otros productos ofrecidos en sensinaturade importe equivalente a los indisponibles.
  • La recuperación del importe del producto o productos que han ocasionado la rotura de stock.

En el caso de que el usuario prefiera la devolución del importe de los productos indisponibles en ese momento, sensinatura solicitará a su entidad bancaria que retroceda el pago de los mismos por dicho importe o bien se realizará una transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el usuario. Todo este proceso se llevará a cabo dentro de las 48 horas siguientes a la formalización del pedido por parte del usuario.

4 .4 sensinatura una vez formalizado y validado el pedido, enviará un e-mail avisando de esta circunstancia, que servirá también de aviso de disponibilidad de la factura,  que podrá ser descargada desde ese momento, directamente de sensinatura

FORMAS DE PAGO

  • Tarjeta
  • Paypal
  • Transferencia bancaria
  • Contra reembolso (éste método conlleva un cargo adicional de 3,50 eur, independientemente de los gastos de transporte)

Sensinatura le ofrece una pasarela de pago segura para que sólo su banco y el nuestro tengan acceso a la misma. En ningún momento nosotros, ni terceros, tienen acceso a sus números de la tarjeta.

Sensinatura, una vez formalizado el pago de su pedido, generará automáticamente su factura que podrá descargar  desde la propia página web.

El único método de pago que lleva asociado un gasto es el de contra reembolso, 3,50 eur de coste fijo, independientemente de los gastos de transporte y del resto de condiciones que ofrece Sensinatura a sus clientes.

Sensinatura, en el proceso de alta de nuevo usuarios solicitará a los mismos su número de móvil, el cual, facilitaremos a la compañía de transporte para que le llame o envíe un SMS  con la hora de entrega de su pedido y el lugar acordado, si fuera preciso. También podemos usarlo, desde Sensinatura,  para confirmar el pedido y/o comunicarle cualquier incidencia que pueda surgir.

Gastos de envío gratuitos a partir de 44 euros de compra *SÓLO PARA ENVÍOS A PENÍNSULA*

  1. FUNCIONAMIENTO DEL OUTLET DE SENSINATURA

Sensinatura pone a disposición del usuario una sección en la que se irán incorporando productos de todo tipo con unos descuentos especiales por liquidación de producto.

Los productos de alimentación ofrecidos en Sensinatura.es en su sección “Outlet” tendrán una fecha de caducidad corta, y dejarán de ser ofrecidos con 4 días de antelación a la fecha de caducidad que marque el producto.

Los productos ofrecidos en esta sección podrán así mismo tener algún defecto en el embalaje, defecto que será mostrado al usuario en Sensinatura.es. La adquisición del producto de embalaje defectuoso por parte del usuario implicará la aceptación por parte de éste de dichos defectos, con lo que el usuario en caso de adquirir el producto de embalaje defectuoso está dando consentimiento a la recepción de dicho producto y ningún caso podrá devolverlo, a menos que se haya producido un error imputable a Sensinatura.

Sensinatura no aceptará devoluciones de productos adquiridos en la sección “Outlet”.

Así mismo, Sensinatura garantiza la calidad y propiedades de los productos ofrecidos en la sección “Outlet” de Sensinatura.es, al margen de defectos en embalajes y de hechos que sean imputables al fabricante del producto.

Con esta sección, lo que intentamos en Sensinatura es aprovechar al máximo los recursos disponibles e intentar tirar a la basura la menor cantidad de alimentos posible con el fin de ser ecológicos y sostenibles con nuestro entorno (Responsabilidad social corporativa).

 

6 . DEVOLUCIONES

En Sensinatura estamos preocupados y comprometidos con  la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está plenamente satisfecho, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha en la que recibió el pedido, y éste debe de llegar a Sensinatura  en un plazo máximo de 30 días laborables a partir de la fecha en la que han sido entregados.

Para devolver un pedido el usuario debe comunicarlo a través del correo info@Sensinatura.es dentro de estos 7 días hábiles.
Sensinatura  no se hace cargo de los costes de su devolución. Puede elegir cualquier otra compañía de transportes para su devolución y mandarlo a la siguiente dirección:

Pol. Ind. Oeste

C/ Alcalde Clemente García

Parc. 28-10/11 – Nave 5

30169 San Ginés – Murcia

Las devoluciones recibidas después del tiempo límite mencionado arriba se aceptarán a discreción de Sensinatura

Su derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Debe ponerse en contacto con info@Sensinatura.es e informarnos de los artículos que desea devolver.
  • Los productos se devolverán en su embalaje original y en perfecto estado.
  • Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Por seguridad e higiene, no se admitirá devolución de productos de alimentación, congelados, perecederos, así como tampoco los complementos y suplementos de alimentación.

Su devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Una vez aceptada, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Sensinatura se pondría en contacto con usted para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados.

Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción Sensinatura  puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En el momento en que Sensinatura compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de su compra.

No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.
Los artículos devueltos correctamente y sin dañar, se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío para todos los envíos dentro de la Unión Europea.

A los reembolsos de pedidos que se hicieran bajo promoción “sin gastos de envío” por compra superior a la cantidad que en su momento se indicara, se les descontará los gastos que ocasione el envío del reembolso.

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Sensinatura, como por ejemplo que el artículo no sea el que había pedido o que esté defectuoso.

La devolución se hará a través de:

Paypal: el reembolso será efectuado en su cuenta PayPal y lo podrá ver inmediatamente. El tiempo que transcurre hasta el reembolso efectivo en la tarjeta de crédito de su cuenta PayPal depende de la entidad emisora de la tarjeta.

Abono en efectivo/tranferencia: El abono se hará en la cuenta que usted decida. Normalmente tarda una semana a partir del momento que tenemos los datos de su cuenta, no obstante intentaremos acortar el tiempo en la medida de lo posible.

Abono en la tarjeta de crédito: El abono se realizará en la cuenta de la tarjeta de crédito desde donde se realizó el pago. Si la devolución es de un regalo, el reembolso se efectuará en la tarjeta de crédito o cuenta de la persona que ha pagado el regalo.

  1. CÓDIGOS DE DESCUENTO SENSINATURA

Los códigos de descuento ofrecidos por Sensinatura en un momento determinado serán aplicables por el usuario una vez en el “carrito” antes de comenzar con el pago/formalización del pedido.

Estos códigos de descuento no serán acumulables a otros descuentos como, por ejemplo, los “Sensinaturaios”.

La validez de los códigos de descuento será establecida por Sensinatura en el momento de ofrecerlos al usuario.

 

  1. PUNTOS DE FIDELIZACIÓN “SENSINATURAIOS”

¿Qué son?

Los “Sensinaturaios” son puntos de descuento que el usuario de Sensinatura.es recibirá una vez haya formalizado su pedido y entregado éste por parte de Sensinatura.

¿Cómo funcionan?

Por cada euro de compra, una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá 1 Sensinaturaio, que podrá convertir en un descuento en su próximo pedido.

El descuento se aplicará automáticamente sobre el total del importe de los productos añadidos por el usuario al “carrito” sin contar los gastos de envío, éstos van a parte, o el sobrecargo por pago por contrareembolso.

¿Son acumulables a otros descuentos?

Los Sensinaturaios son sólo aplicables sobre el precio de los productos mostrado en Sensinatura.es, es decir, que si en el catálogo de productos de Sensinatura.es se muestra un precio reducido relacionado con alguna promoción u oferta, estos  se podrán aplicar por parte del usuario una vez se encuentre en el “carrito” y antes de comenzar con el proceso de pago/formalización del pedido. El descuento se aplicará automáticamente sobre el total de la factura sin aplicarse a los gastos de envío.

Los Sensinaturaios no serán acumulables a otros descuentos u ofertas ofrecidas por Sensinatura, como en el caso de “códigos de descuento”.

¿Cómo puedo saber cuántos Sensinaturaios tengo?

En Sensinatura.es el usuario podrá acceder a su cuenta de cliente donde además de comprobar su historial de pedidos,  podrá ver en todo momento su cuenta de Sensinaturaios y usarlos así en el momento que más le interese.

¿Caducan los Sensinaturaios?

No, tus Sensinaturaios permanecerán en tu cuenta de usuario hasta que decidas canjearlos por el descuento correspondiente.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTEPara cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la direccióninfo@Sensinatura.eso llamando al teléfono 650 96 10 70/ 617 79 08 72
  2. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

10.1  El ámbito territorial de las ventas a través de Sensinatura.es es exclusivamente para el territorio del Estado español peninsular, por lo que el servicio de entrega indicado sólo será para dicho territorio.

En caso de que el cliente quiera que su pedido llegue a otro punto geográfico distinto del anteriormente mencionado, deberá ponerse en contacto con Sensinatura en la dirección de correo electrónico info@Sensinatura.es para ser informado de las tarifas y condiciones de tal posibilidad.

Los productos comprados a través de Sensinatura.es se enviarán a la dirección de entrega que el usuario haya indicado una vez efectuado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de 30 días establecido por defecto en la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista.
10 .2 El servicio de entrega de Sensinatura.es, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes, salvo previa consulta y aceptación por parte de Sensinatura.

10.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de finalización del proceso de añadido de productos al “carrito”, el usuario será informado del coste exacto de envío.

10.4  Los envíos para Murcia y alrededores se realizarán con una compañía de transporte murciana con el ánimo por parte de Sensinatura de apoyar a la economía de la región. (Responsabilidad social corporativa)

10.5  Los costes de envío variarán en función del peso y destino del pedido. Véase el cuadro siguiente:

Destino Servicio Coste (IVA incluido)
Península 24 horas 4.00 eur
Baleares 24 horas 7.80 eur
Canarias Islas mayores 24 horas 18.90 eur + 5.90 eur por kg adicional

 

Los precios de envío a Canarias se verán incrementados con los cargos aduaneros, que variarán según valor declarado en la factura exigida por la Aduana en todos los casos. *Téngase en cuenta el apartado 10.1*

El importe mínimo del arancel aduanero por una factura de bajo valor es de 15’71 por salida de la península y de 15’71 de entrada a las islas. El envío de documentación está exento de este impuesto, así como también de IVA en todos los casos.

TIEMPOS DE ENTREGA

La entrega se hará en la dirección indicada por el cliente

El plazo de entrega en domicilio será de 12 a 48 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, lo que podrá comprobar a través de su cuenta de usuario en Sensinatura.es, o a través de su correo electrónico al que le mandaremos un e-mail avisando del estado de su pedido.

Los pedidos que usted haga antes de las 18:00 PM se preparán ese mismo día y serán entregados en su domicilio al día siguiente o esa misma tarde dependiendo de la población de destino. Los pedidos que entren después de las 18:00 PM saldrán de nuestro almacén al día siguiente (día hábil).

Los pedidos recibidos el viernes hasta las 18:00 PM  se prepararán ese mismo día y se entregará por la tarde o a lo largo del Lunes siguiente dependiendo del destino.  Los pedidos desde las 18:00 PM del viernes hasta las 18:00 PM del lunes se entregarán el martes.

El usuario puede indicar en las observaciones de su pedido, la hora y el día a partir del cual quiere recibirlo para evitar gastos innecesarios en el  transporte.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
  2. 1 Sensinatura como titular de Sensinatura.es no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso público y/o comercial al usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con este sitio Web, sus páginas web, como Blogs, y los servicios ofrecidos en las mismas.
  3. 2 El usuario reconoce que todos los elementos de Sensinatura.es y de cada uno de sus elementos (productos, información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de Sensinatura o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.11. 3 Salvo que fuera autorizado por Sensinatura o, en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de Sensinatura.es únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
  4. 4 El usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualquier dispositivo técnico establecido por Sensinatura o por terceros en Sensinatura.es.
  5. PROTECCIÓN DE DATOS 

Tratamiento de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1.999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todos los datos que nos proporcione a través de la orden de pedido y/o la suscripción a las newsletters de dominio, serán incorporados en una base de datos propiedad de Mª Dolores López, he inscrita a su nombre en la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de poder gestionar la solicitud o los pedidos y su cobro y, asimismo, para remitirle información sobre los productos y servicios comercializados en su web www.Sensinatura.es. Así mismo, para garantizar esta seguridad Sensinatura tiene contratada seguridad SSL para su dominio.

Para Sensinatura es prioritaria la seguridad como garantía para la protección de la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados.
Su consentimiento para recibir información sobre productos comercializados en nuestro espacio web www.Sensinatura.es, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a www.Sensinatura.es. Estos envíos publicitarios podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo sistemas de llamada automáticas a través de servicios de telecomunicaciones sin intervención humana: mensajes SMS, MMS y correo electrónico. Le informamos que los datos que nos facilite no serán cedidos en ningún caso a terceros.

Se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrará en esta web, salvo que se especifique lo contrario. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, Sensinatura.es se reserva el derecho de no se cursar su pedido.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de www.Sensinatura.es, podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Jorge Martínez López o Moisés López Galián, Ref. LOPD, a través de nuestras direcciones de correo electrónico: info@Sensinatura.es

Cualquier tipo de consulta o duda que le surja acerca de lo mencionado anteriormente, por favor, póngase en contacto con nosotros y encantados le atenderemos.
13 .CONTRASEÑAS 

Sensinatura facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en Sensinatura.es. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de las mismas. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a Sensinatura.es podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a Sensinatura de forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

14 . LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Murcia, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

  1. FORMAS DE PAGO
  • Tarjeta
  • Paypal
  • Transferencia bancaria
  • Contra reembolso (éste método conlleva un cargo adicional de 3,50 eur, independientemente de los gastos de transporte)

Sensinatura le ofrece una pasarela de pago segura para que sólo su banco y el nuestro tengan acceso a la misma. En ningún momento nosotros, ni terceros, tienen acceso a sus números de la tarjeta.

Sensinatura, una vez formalizado el pago de su pedido, generará automáticamente su factura que podrá descargar  desde la propia página web.

El único método de pago que lleva asociado un gasto es el de contra reembolso, 3,50 eur de coste fijo, independientemente de los gastos de transporte y del resto de condiciones que ofrece Sensinatura a sus clientes.

Sensinatura, en el proceso de alta de nuevo usuarios solicitará a los mismos su número de móvil, el cual, facilitaremos a la compañía de transporte para que le llame o envíe un SMS  con la hora de entrega de su pedido y el lugar acordado, si fuera preciso. También podemos usarlo, desde Sensinatura,  para confirmar el pedido y/o comunicarle cualquier incidencia que pueda surgir.

Gastos de envío gratuitos a partir de 44 euros de compra *SÓLO PARA ENVÍOS A PENÍNSULA*